כאוס בשדה התעופה וביטול טיסות. זה קרה לעתים קרובות יותר בקיץ האחרון. Ver.di הודיעה כעת על שביתות נוספות ל-17 בפברואר. אתה יכול לברר מהן הזכויות שיש לך, מתי אתה זכאי לפיצוי ומה כדאי לעשות בשדה התעופה כאן.
המיקום בשדות התעופה
בקיץ 2022 היה לעתים קרובותתוֹהוּ וָבוֹהוּאצל אירופהשדות תעופה: בין היתר בשלמחסור בכוח אדםהיו זמני המתנה ארוכים וחלק מחברות התעופה נאלצו לחכות הרבהבטל טיסות. במקביל מובטחשביתהלבעיות נוספות.
אחרי יותר משנתיים של מגיפת הקורונה, תעשיית התעופה לוקה בחסרכוח אדם מוסמך. יש מחסור בעובדים מיומנים בבדיקות ביטחוניות, טיפול במטוסים וצוות טיסה.
כי בקורונה-מגיפהתעופה הוגבלה, עובדים מהאזורים הללו חיפשו מקומות עבודה חדשים. יחד עם זאת, מעסיקים כמעט לא גייסו עובדים מיומנים חדשים.
המחסור בעובדים עדיין יהיה גבוה ב-2023. זה יהיה10.5 אחוז יותר שכרנדרש להגביר עוד יותר את האטרקטיביות של המשרות. גם זה הולךשביתות אזהרה נוספותכפי שכבר הכריזה Ver.di.
האיגוד שדות התעופהלמרות שהיא לא צופה שהרמה שלפני מגיפת הקורונה תחזור עד 2025, קיים סיכון למצוא שוב שדות תעופה עמוסים, במיוחד בתקופת החגים. כ-205 מיליון נוסעים צפויים ב-2023. זה בערך 82 אחוז בהשוואה ל-2019.
הטיסה שלך מבוטלת? יש לך את הזכויות האלה
✈️ אם הטיסה שלך מבוטלתנסיבות חריגותהחוצה, יש לךאין זכות לפיצוי. עם זאת, חברת התעופה חייבתהחזר מחיר כרטיסאו אחד בשבילךטיסה חלופית ללא עלות נוספתהַצָעָה. זכותך לבחור באפשרות המתאימה לך יותר.
💺 הטיסה שלכם תהיה פחות מ-14 ימים לפני ההמראהבּוּטלָהויהיוללא נסיבות חריגותטען יכול לתת לך ליד אחדהחזר על מחיר הכרטיסגם אחדפיצוילהיות זכאי. עם זאת, אין פיצוי אם חברת התעופה מציעה לך תחבורה חלופית במהלך תקופת הטיסה שהוזמנת במקור.
🥐 אם יש לכם זמני המתנה ארוכים, אתם זכאיםשירותי אספקהכמו אוכל ולינה.
📊 למותסכום הפיצויתלוי באורך הטיסה. תלוי במספר הקילומטרים שאתה עובר ביניהם250ו600 יורו.
📖 הבסיס לפיצוי או החזר הוא זהתקנה 261/2004 לזכויות הנוסעים באוויר של האיחוד האירופי. זה חל על כל הטיסות הממריאות בתוך האיחוד האירופי. עבור טיסות הנוחתות באיחוד האירופי, חיוני שחברת התעופה תהיה מבוססת במדינה של האיחוד האירופי.
🔎 זה חל על טיסות בינלאומיות שאינן ממריאות ואינן נוחתות באיחוד האירופיאמנת מונטריאול. גם כאן מוסדר מה מקבלים במקרה של עיכוב או ביטול טיסה.
📲 עם האתר "Fluganger".אתה יכול לבדוק את התביעות שלך במרכז לצרכנות נורדריין-וסטפאליה. הכלי זמין גם תחת אותו שםאפליקציהעבור אנדרואיד ו-iOS.
🛩 לא רק אם הטיסה שלך מבוטלת,גם בעיכוביםיכול להיות שאתה זכאי לפיצוי.
ביטול טיסה עקב נסיבות חריגות: מה זה אומר?
הייתה אמורה להיות טיסהנסיבות חריגותבוטל, חברת תעופה חייבתללא פיצוילְשַׁלֵם. זה כלל שוב ושוב את מגיפת הקורונה בשנים האחרונות. נחשב גם לנסיבות חריגות:שביתהגם באופן כללישביתות בתחבורה הציבורית,סְעָרָה, מזג אוויר גרוע, אסונות טבע,סכנת טרוראוֹנחיתות חירום.
הטיסה שלך מבוטלת: עליך לאסוף מידע זה באופן מיידי
אם הטיסה שלך מבוטלת, עליך לבקש מחברת התעופה שלך מידע מפורט יותר וגם לקבל אתאשר את הביטוללְאַפשֵׁר.
חשוב גם: כדאיהוֹצָאָהעקב הביטול, שמרו את הקבלות על כך.
זה עוזרהַגָעָהבשדה התעופה ולצלם כשיש תורים ארוכים בנקודות הבידוק הביטחוניות. דרך התיעודניתן לתעד טוב יותר את המצב בשדה התעופה לאחר מכן.
בְּחבילות טיוליםכמו כן, מומלץ לפנות למפעיל הטיולים.
הטיסה בוטלה: הפיצוי תלוי במסלול הטיסה
כך תוכלו לאכוף את זכויותיכם
📱 קודם כל, כדאי לפנות אליהם ישירותחֶברַת תְעוּפָהלְהִסְתוֹבֵב. חברות תעופה רבות מציעות יישומים מקוונים לכך באתרי האינטרנט שלהן.
🗣 במידה וחברת הטיסות מסרבת לשלם או לא נענית לבקשת הפיצוי, ניתן לפנות אליהועדת בוררות לתחבורה ציבוריתלְהִסְתוֹבֵב. היתרון: השירות בחינם.
⚖️ אתה יכול גם לנסות להשתמש באחדעוֹרֵך דִיןלאכוף את הפיצוי שלך. עם זאת, אם אתה שוכר עורך דין, אתה יכול להיתקע עם הוצאות משפט אם התיק יסתיים בבית המשפט ואתה מפסיד.
🖥 אתה יכול להציב את הדרישות שלך על אחד באינטרנטפיצוי מיידימְכִירָה. הם משתלטים על המחלוקת עם חברת התעופה. לאחר מכן תקבל כסף מיד, אבל חלק קטן יותר. בנוסף, ספקי פיצויים מיידיים בודקים היטב האם הם בכלל יקנו את תביעת הפיצויים שלך.
💶פורטלי גביית חובותלהשתלט על הסכסוך עם חברת התעופה על פיצויים. אם הם מצליחים, הם דורשים עמלה, כלומר חלק מהפיצוי.
נקודות אלה יעזרו לך בכאוס בשדה התעופה
📝 חשוב קודם כל: קבל אחדאישור וסיבהעל העיכוב או הביטול. שמור גם את מסמכי הטיסה וכל שאר הקבלות.
🇪🇺 אם חברת הטיסות גובה עמלות נוספות עבור הזמנה מחדש, נא לפנות אליהםתקנת זכויות הנוסעים האוויריים של האיחוד האירופי.
🛫 אתה יכול גם לחפש אחד בעצמךטיסה חלופית- אפילו עם חברת תעופה אחרת - ואז בקש מחברת התעופה שלך להזמין מחדש.
💳 אם תצטרכו לחכות שעות או ימים, חברת התעופה מחויבת לשלם עבורכםאספקה, הלינה שלך והתחבורה שלךלשלם.
📆 עדשלוש שניםהאם ניתן לקבל פיצויים. יש נותני שירות באינטרנט שיבדקו את התביעה.
כך רוצות חברות התעופה להבטיח את בטיחות הטיסה
יש להשתמש באזורים מסוימים בשדה התעופהעובדיםאחד מראשבדיקה ביטחונית מורכבתלעבור. זה בדרך כלל לוקח כמה שבועות.
למרות שעובדים זמניים זרים צריכים לשפר את מצב כוח האדם בשדות התעופה בטווח הקצר, לפי הממשל הפדרלי, בטיחות הטיסה לא אמורה להיפגע כתוצאה מכך.
כך תוכלו לעזור להאיץ תהליכים בשדה התעופה
⌚️ חברות תעופה רבות ממליצותמוקדם לפני היציאהלהגיע לשדה התעופה. באופן עקרוני, יש לתכנן יותר זמן לבקרות אבטחה וצ'ק אין מאשר לפני כמה שנים.
💻 חוץ מזהצ'ק-אין מקווןחברות תעופה מסוימות מציעות גם אחת כזוצ'ק-אין ערב לפניאֶל. אם אתה רוצה לקחת את הטיסה שלך למחרת בצורה רגועה, אתה יכול לבדוק בערב לפני.
👜 כדי שהבדיקה האבטחה תעבור מהר יותר, זה עוזר אם שלךמטען ידהוא קומפקטי ככל האפשר.
📑 חשוב גם: גלה עליהם לפני שאתה נוסעתנאי כניסהלדוגמה, מלא טפסי כניסה מראש במידת האפשר או הכן את כל המידע הדרוש.