חותמות ביטוח בריאות: איך מטעים את הצרכנים

כל מי שמחפש קופת חולים חדשה לא צריך להשתכנע רק מהשירותים שלה, אלא גם מהחותמות המבחן שלה. אבל לעתים קרובות יש בזה פחות ממה שזה נראה במבט ראשון.

"קופת חולים מובילה", "שירותים מצוינים", "שקיפות טובה מאוד" - רביםחברות ביטוח בריאות סטטוטוריותרוצים למשוך תשומת לב נוספת לעצמם עם חותמות פרסום. מחקר של SWR הראה כעת שלעתים קרובות יש פחות מאחורי התוויות הללו שהונפקו על ידי מוציאים לאור ממה שהם מבטיחים.

השדרן הציג כמה מהחותמות הללו בפני מטה התחרות. זהו מוסד לשליטה עצמית של הכלכלה הגרמנית. בין קופות החולים שקיבלו את פרס "קופת חולים מובילה", גם קופת "BIG Direkt Gesundheit" הייתה אחת מהן. התווית מוענקת על ידי המגזין "Focus Money". קופת החולים המקבילה הגיעה למקום ה-19 מתוך 64 בדירוג - אבל האם היא בעצם עדיין "קופת חולים מובילה"?

בסרטון: לאוטרבך מכריזה על דמי ביטוח בריאות גבוהים יותר

עורכת הדין כריסטיאן קובר ממרכז התחרות רואה בכך הפרה ברורה של האיסור המוסדר על פי חוק על פרסום מטעה, על פי הדיווח באתר "Tagesschau.de". "20 קופות חולים קיבלו את הכינוי 'חברת ביטוח בריאות מובילה'. אבל יש הבדלים משמעותיים במספר הנקודות בין המקום ה-1 ל-20", מסביר קובר. זה היה צריך להיות מסווג אחרת "אם 20 חברות ביטוח הבריאות כולן היו בעלי ציונים דומים", המשיך עורך הדין.

מרכז התחרות הוציא אזהרה ל-BIG Direkt Gesundheit - אך הקרן רצתה להמשיך להשתמש בחותם למטרות פרסום. לבקשת ה-SWR, היא אמרה כי "אין לה השפעה על הייעוד והסיווג לפי Focus Money [...]". אין גם "אין הגדרה מקובלת אוניברסלית" למונח "טופ", היא התנגדות נוספת.

"טוב מאוד" - אבל לא "מעולה"

בדוגמה נוספת שניתנה על ידי ה-SWR, הפרסום בוצע באמצעות חותמת "ביצועים למשפחות", המוענק גם על ידי המגזין "פוקוס כסף". כאן קיבלה הקופה "BKK VBU" את הציון "טוב מאוד". גם במקרה זה הייתה הטעיה, לטענת מטה התחרות. כי: במהלך ההערכה הוענק פרס "המצוין" גם למקומות הטובים ביותר. "הצרכן מבסס את הציון על סולם הציונים של בית הספר ויצפה ש'טוב מאוד' הוא הציון העליון", התלונן במרכז התחרות באזהרה מקבילה.

האשמה נוספת ממרכז התחרות: בסיס נתונים קריטי. לדוגמה, העיתון "Die Welt" העניק את החותמת "אלוף הקיימות" בין היתר ל"IKK Classic". עם זאת, הפרס הוא רק תוצאה של סקר צרכנים. "אתה לא מצפה לזה עם חותם כזה. אתה מצפה שצד שלישי ניטרלי יבדוק קיימות לפי קריטריונים אובייקטיביים", מסביר עורך הדין קובר ל-SWR. למרות שסקר הצרכנים מוזכר באותיות הקטנות, הוא "אבד לחלוטין" בהקשר הכולל.

לפי התוצאות של SWR, העסק עם חותמות ותוויות גדול. זה אושר גם על ידי יורגן סטפלפליג מהאגודה "Testwatch - The Consumer Users". "נוצרים כמה שיותר תוויות עם ציונים טובים כדי שניתן יהיה למכור אותם", ציטט אותו SWR. מכיוון שחברות ביטוח בריאות מממנות את עצמן מכספי המבוטחים שלהן, סטפלפלוג רואה את זה קריטי שחברות ביטוח בריאות סטטוטוריות ישלמו על מנת שיוכלו לפרסם בחותמות מפוקפקות.

• מקורות בשימוש:

עוד חדשות וסרטונים