ל-Aldi Süd פועלת מערכת קופות חדשה, שבה קופאית אחת משרתת שני לקוחות בו-זמנית. זה אמור להיות יעיל יותר - אבל העובדים מתלוננים על הנטל הכפול.
לשרת שני לקוחות בו זמנית -זה מה שהקונספט החדש מבית Aldi Süd אמור להיותלִהיוֹת. כפי שמדווחת "שפיגל", המוזלת הציגה מערכת קופה כפולה.זה נועד לייעל את תהליך הרכישה.
בסניפים רבים כבר אמורה להיות אפשרות לשרת שני לקוחות במקביל - לצערם של העובדים. הם התלוננו על מתח וכאבי גב. בנוסף, זה נהיה יותר ויותר נפוץ שחלק מהרכישות לא משולמות כלל.
אני וידאו:משיכות מזומנים בסופר הופכות יותר ויותר פופולריות - שעה רואה סיכונים
תשלומי מזומנים בסופרמרקטים יותר ויותר פופולריים: מחקר רואה סיכונים
מערכת הקופה הכפולה
מערכת הקופה הכפולה החדשה אמורה לשמש הקלה ללקוחות. אז יכוליכול אהשאירו את הקניות שלכם ושלמו עליהן בשקט בזמן שהקופאית כבר סורקת את הפריט הבא. אולם לשם כך, צוות אלדי צריך להתרחק מלקוח א' וממש להפנות לו עורף על מנת לבצע את רכישותיויכול בלסרוק.
כך שהתהליכי סריקה ותשלום פועלים בצורה חלקהמערכות הקופה החדשות אמורות להיות מסוגלות לעשות זאתשני פירי סחורהלאסוף רכישות ולהיות מצויד בשני מסופי כרטיסים. האם הלקוחות באמת שילמו על הכל צריכה להיות שאלהלְהַצִיגליד קלטת הקופה. אחרת, נשמע אוורנטון.
המשמעות היא שעובדי Aldi Süd יכלו להרוויח הרבה לקוחות.
מערכת קופה כפולה - קללה או ברכה?
האם מערכות הקופה החדשות באמת יתרון? אולי במבט ראשון, כי אולי לקוח א' לא צריך למהר כל כך. וגם הקופאיות לא מבזבזות זמן. עם זאת, עובדים מתלוננים על כך שהקופות הכפולות קשות לשימוש. בנוסף, לקוחות היו נעלמים לרוב מהסניפים מבלי לשלם עבור הרכישה. צליל האזהרה נשמע לרוב רק כאשר הלקוח המדובר כבר עזב את הסניף.
גם בעבר היה קל יותר לשים דברים בעגלות הקניות של הלקוחותלהסתכל ולהקליט פריטים כבדים שלקוחות לא רצו או לא יכלו להרים על מסוע הקופה. אמראה תקרהואחדמַצלֵמָהכולל תצוגה - ליד מסוף התשלום - אמורה כעת לאפשר צפייה בעגלת הקניות.
עם זאת, עובדת התלוננה שהמראות רחוקות מדי והמצלמה הציעה רק רזולוציה נמוכה שהיא נאלצה לקום כדי להסתכל לתוך המכונית.
בריאות הצוות נפגעת
העובדים מתחו ביקורת גם על כך שהמגע בין עובדי אלדי ללקוחות מתקלקל.גם הלחץ קפדניהצורך לשרת שני לקוחות כל הזמן מלחיץ מאוד עבור הצוות. שגיאות הן בלתי נמנעות. גם צוות הקופה היה נגמרבעיות כתפיים וצוואר, כאבי גבועייפות עצומהלהתלונן בערב.
מכיוון שהלחץ על העובדים כעת גבוה משמעותית, מוחמד ריפי, יו"ר ועד העובדים הכללי של סניף Aldi Süd בלנגנפלד, דורשעובדים העובדים במערכות הקופה החדשות יקבלו שכר גבוה יותרמאשר בקופות הבודדות.
אלדי סוד, לעומת זאת, שומרת על פרופיל נמוך ורק שמה דגש על חילופי דברים קרובים עם העובדים שלה. כמו כן, החברה משבחת את עצמה על "סביבת עבודה המאופיינת באמינות, הערכה וכבוד" ושמה דגש על תשלום משכורות מעל לסטנדרט. Aldi Süd גם העיר רק הערות זהירות לגבי הבעיות הטכניות הקיימות - כמו צליל האזהרה המאוחר כאשר לא בוצע תשלום.
מקורות בשימוש: