האם הרכבת שלך מתעכבת או בוטלה שוב? על דויטשה באן לשלם פיצוי - בהתאם לזכויות הנוסעים. אלה ישתנו מה-7 ביוני. תוכלו לברר כאן מה חל מכאן ואילך ובאילו מקרים אתם זכאים להחזר. בקליפ: למה רכבות ביפן כל כך דייקנות.
הדבר החשוב ביותר לגבי עיכובים ברכבת
אם רכבתמאחר או מבוטל לחלוטין, דויטשה באן מחויבת להציע למטיילים מסלולים חלופיים ליעדם. זה כולל רכבות אחרות או נסיעות במוניות.
אם האיחור הוא שעה או יותר, הנוסעים זכאים גם ל-אפיצוי. גלה עליהםיעדי הנסיעה הטובים ביותר באירופה ברכבת.
הובלה למרחקים ארוכים בגרמניה היא כל כך דייקנית
זכויות נוסעים חדשות מיוני 2023
- חָדָשׁזכויות הנוסעים באיחוד האירופיהחל מה-7 ביוני 2023. לפיכך, הרכבת אינה חייבת עוד לשלם פיצויים אם עיכוב רכבת נגרם מכוח עליון או התנהגות בלתי הולמת של נוסעים או אנשים אחרים.
- אֶלכוח עליוןכוללים תנאי מזג אוויר קיצוניים או אסונות טבע. מתחת להתנהגות בלתי הולמת של צדדים שלישייםלדוגמה, חוק האיחוד האירופי כולל גם אנשים על הפסים.
אתה בהחלט צריך לעשות זאת אם אתה מאחר
🚉 שלב ראשון במקרה של עיכוב: בתחנת הרכבת הבאה או ישירות מול צוות הרכבתאשר עיכובלְאַפשֵׁר.
🚅 אתה בהחלט צריך לקבל את הכרטיס שלך ואישור לדחותחנות.
💶 כדי לקבל פיצוי בכלל צריך לקבל אותו מהרכבתבַּקָשָׁה.
🤳 בנוסף להגשה בדואר, אפשר גם להגישפיצויבאינטרנטאו על האפליקציהמדויטשה באן.
מתי אתה זכאי לפיצוי?
בהתאם למשך האיחור, אתה זכאי לסכומי פיצוי שונים. אם העיכוב הוא בין 60 ל-119 דקות, אתה מקבל25 אחוזשל התעריף.
אם אתה מתעכב שעתיים או יותר, אתה זכאי להחזר של50 אחוזממחיר הכרטיס.
בנוסף, הרכבת מחויבתארוחות, מלונות והעברותלתחנות הרכבת הקרובות ביותר.
מה לעשות אם הרכבת לא רוצה לשלם פיצויים
אם הרכבת מסרבת לשלם פיצויים, ישנה אפשרות שלגופי בוררותלהדליק. אלה כוללים אתועדת בוררות לתחבורה ציבוריתאו אפילו זהרשות הרכבות הפדרלית.
אפליקציות אלה מציגות עיכובים ברכבת בזמן אמת
בנוסף לאפליקציית הרכבת של DB Navigator, ישנן אפליקציות נוספות המספקות מידע נוסף על עיכובים ברכבת.
האפליקציה למותמרודורמספק מידע בזמן אמת על זמני יציאה בתחנות רכבת, ולעיתים קרובות יש סיבות מפורטות לעיכובים ברכבת.
גם האפליקציהתחנת DB בשידור חימ-Deutsche Bahn מציע סקירה כללית של זמני היציאה של תחנת הרכבת בזמן אמת.
