אמזון מאפשרת את זה: בלחיצת עכבר תוכלו לקבל ספרים, ביגוד או אפילו סט חדר שינה שלם שנשלח אליכם הביתה דרך האתר. ענקית האינטרנט מספקת גם סרטים וסדרות. אבל גם אמזון צריכה להתמודד עם בעיות וביקורת. כיצד הפכה חברת המוסכים לקמעונאית המקוונת הגדולה בעולם?
היום זה השםאֲמָזוֹנָהכולם יודעים את זה, אבל החברה התחילה בקטן מאוד. במוסך של ג'ף בזוס. ב-5 ביולי 1994, מדען המחשבים המיומן הקים את החברה בסיאטל במטרה לפתח חנות ספרים אלקטרוניים, כלומר חנות ספרים מקוונת.
באותה תקופה הוא שימש למעשה כסגן נשיא בנק ההשקעות DE Shaw & Co, שעם מייסדו דיוויד E. Shaw עבד בעבר על הרעיון של אמזון. עם זאת, בזוס עזב את החברה הפיננסית כדי להתמסר במלואו לכיוון הקריירה החדש שלו. השם אמזון מבוסס על זה של הנהר הארוך בעולם, האמזונס. שנה לאחר מכן, אבן דרך: בזוס מכר את ספרו הראשון באתר שפיתח. "מושגים נוזליים ואנלוגיות יצירתיות" הייתה כותרת הכתיבה של דאגלס ר. הופשטטר.
המשלוח לקח רק חודשאֲמָזוֹנָהספרים לקוראים בכל 50 מדינות ארה"ב. בזוס גם שלח את ספריו ליותר מ-45 מדינות. בחודש השני הוא כבר הרוויח 20,000 דולר במכירות בשבוע. ב-1996 כבר השיגה אמזון מכירות של 15.7 מיליון דולר. שנה לאחר מכן זה כבר היה 147.8 מיליון דולר אמריקאי.
בסוף שנות ה-90 נכנסה אמזון גם לשוק המכירות הגרמני. החברה גדלה במהירות ובנוסף לגרמניה, פורטלים עלו לרשת גם באנגליה, יפן, סין וקנדה, בין היתר. במקביל, מגוון המוצרים המשיך להתפתח: בנוסף לספרים, אמזון מוכרת כיום גם ביגוד, נעליים, מוצרי אלקטרוניקה, רהיטים ומוצרי חשמל ביתיים. החברה הפכה כעת לקמעונאית המקוונת הגדולה בעולם.
ג'ף בזוס: מייסד, בעל חזון, מיליארדר
המוח מאחורי אמזון, ג'ף בזוס, נולד בשם ג'פרי פרסטון בזוס ב-12 בינואר 1964 באלבקרקי, ניו מקסיקו. הוריו, ג'קלין ג'יז יורגנסן וטד יורגנסן, הגישו בקשה לגירושין זמן קצר לאחר לידתו. מאוחר יותר נישאה אמו לגולה הקובני ואחר כך למהנדס "אקסון" מייק בזוס. לאחר מכן עברה המשפחה ליוסטון, טקסס, ולאחר מכן למיאמי, פלורידה. שם, בזוס נרשם לאוניברסיטת פרינסטון ללימודי הנדסת חשמל ומדעי המחשב. הוא השלים את זה ב-1986 עם ציונים גבוהים.
עם זאת, לקח זמן עד לבזוס להמציא את הרעיון לאמזון. בתחילה הוא עבד עבור מפעילת הרשת הסלולרית FITEL. מאוחר יותר הוא קיבל עבודה בחברת ניהול הנכסים "Bankers Trust", ולאחר מכן בבנק ההשקעות DE Shaw & Co. יחד עם מייסדה, היה לו רעיון של חנות ספרים מקוונת, שאותה הפך למציאות ב-1994 על ידי ייסוד אֲמָזוֹנָה.
אבל בזוס לא רק פיתח את אמזון. הוא גם המייסד של חברת התעופה והחלל Blue Origin, שנוסדה בשנת 2000. לכן ל-Blue Origin יש את החזון להפחית את העלויות של טיסות לחלל ובמקביל להגביר את הבטיחות במסעות בחלל. לכן החברה התמקדה בפיתוח מערכות טיסה לשימוש חוזר. ג'ף בזוס הוא גם הבעלים של וושינגטון פוסט מאז 2013. הוא רכש את העיתון היומי תמורת כ-250 מיליון דולר.
ג'ף בזוס גם הקים שני ארגוני צדקה, קרן Bezos Earth וקרן Bezos Day One. קרן Bezos Earth מסייעת לממן ארגונים השומרים על הטבע ומגנים עליהם, קרן Bezos Day One מעניקה מענקים לסיוע למשפחות חסרות בית, ובונה רשת של גני ילדים בקהילות מעוטות הכנסה.
מייסד אמזון העביר את ראשות הדירקטוריון לאנדי ג'סי ביולי 2021. ג'סי מעורב בפיתוח שירותי האינטרנט של אמזון מאז 2006. מאז, בזוס כיהן כיו"ר אמזון. עם הון מוערך של 167.2 מיליארד דולר, בזוס הוא כיום האדם השלישי בעושרו בעולם (נכון ל-5 בדצמבר 2023).
השירותים של אמזון
הכל התחיל בחנות ספרים מקוונת, אבל זה לא נשאר כך לאורך זמן. המגוון של אמזון המשיך להתרחב עם השנים - מבגדים לדי.וי.די וכלה בחפצי בית. כיום, אמזון מציעה שירותים רבים נוספים בנוסף להזמנת דואר מקוונת.
אמזון מרקטפלייס
עם Marketplace, אמזון אפשרה גם למוכרים של צד שלישי, בין אם פרטיים או מסחריים, למכור את המוצרים שלהם. אלה יכולים להיות גם חדשים וגם משומשים.
סרטון פריים
כל מי שיש לו מנוי Prime יכול לגשת לשירות זה ולהזרים מבחר גדול של סדרות וסרטים בחינם.
אמזון מוזיקה
Amazon Music הוא שירות מוזיקה מקוון המעניק לחברי Prime גישה למספר רב של שירים, פודקאסטים ורשימות השמעה.
גלריית תמונות: אלו החברות הגדולות בעולם
אלו הן עשר החברות הגדולות בעולם
© רויטרס
מיקרוסופט, אמזון או אפל - איזו חברה היא המובילה בעולם? לפי דירוג פורבס שלוקח בחשבון את שווי השוק (נכון לאפריל 2022), יש מנצח ברור: אלו החברות הגדולות בעולם...
© רויטרס
חברת אפל האמריקאית נחשבת לחברה היקרה ביותר בעולם. שווי השוק של חברת החומרה והתוכנה הסתכם בסביבות 2.64 טריליון דולר.
© רויטרס
ארמקו הסעודית מגיעה למקום השני עם שווי שוק של כ-2.3 טריליון דולר. החברה היא כיום חברת הפקת הנפט הגדולה בעולם.
© רויטרס
ענקיות טכנולוגיה אחרות גם הן גבוהות בדירוג: מפתחת החומרה והתוכנה מיקרוסופט תופסת את המקום השלישי עם כ-2.05 טריליון דולר.
© רויטרס
אלפבית - חברת האם של גוגל - מגיעה למקום הרביעי עם כ-1.58 טריליון דולר אמריקאי.
© רויטרס
ענקית השילוח המקוון אמזון היא החברה החמישית בעלות הערך בעולם עם כ-1.47 טריליון דולר.
© רויטרס
טסלה ידועה כיצרנית רכב שמלבד מכוניות חשמליות מייצרת גם אחסון סוללות ומערכות פוטו-וולטאיות. חברת הרכב האמריקאית מדורגת במקום השישי בין החברות בעלות הערך הגבוה ביותר עם 1.04 טריליון דולר.
© רויטרס
Berkshire Hathaway היא חברת אחזקות אמריקאית שאחראית, בין היתר, על אספקת אנרגיה ושירותים פיננסיים. עם 741.5 מיליארד דולר, היא מגיעה למקום השביעי.
© רויטרס
Meta Platforms של מארק צוקרברג היא חברת טכנולוגיה המחזיקה בין היתר ברשתות החברתיות פייסבוק ואינסטגרם. שווי שוק של 499.9 מיליארד דולר מציב אותה במקום השמיני.
© רויטרס
Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) היא יצרנית החוזה העצמאית הגדולה בעולם של מוצרי מוליכים למחצה, ובמחיר של 494.6 מיליארד דולר, החברה התשיעית בעלות הערך בעולם.
© רויטרס
UnitedHealth Group היא חברת בריאות וביטוח רב-לאומית אמריקאית המדורגת במקום העשירי עם 490.2 מיליארד דולר.
אמזון פיי
Amazon Pay הוא פתרון תשלום מקוון המאפשר ללקוחות אמזון לבצע תשלומים לחנויות מקוונות חיצוניות דרך חשבון אמזון שלהם.
אמזון פריים
שירות Amazon Prime מוצע גם בגרמניה מאז 2007. הוא זוכה ליתרונות כמו משלוח חינם ומשלוחי אקספרס. אבל שירותים כמו Prime Video או Amazon Music כלולים גם הם במנוי Prime.
אמזון טרי
עם Amazon Fresh אתה יכול להזמין מצרכים, מוצרים קפואים וכלי בית אחרים באינטרנט ולקבל אותם עד הבית תוך מספר שעות בלבד. השירות שמור ללקוחות אמזון פריים ואינו זמין בכל מקום בגרמניה.
אמזון סמייל
אמזון מפרסמת שתוכנית התרומות של אמזון סמייל היא דרך קלה לתמוך בארגון צדקה בכל רכישה של אמזון ללא עלות נוספת. בהתאם לכך, הקמעונאי המקוון תורם 0.5 אחוז מהרכישה לארגון שהלקוח יכול להגדיר מראש.
אמזון קינדל
בשנת 2007 השיקה אמזון את Amazon Kindle - קורא ספרים אלקטרוניים המחוברים לחנות האינטרנט של אמזון. זה אומר שאתה יכול להוריד ספרים למכשיר הקריאה שלך תוך שניות. הקינדל זמין כעת במספר גרסאות.
אמזון אלקסה
Alexa היא עוזרת קולית וירטואלית שמותקנת במכשירי אמזון שונים, כמו רמקול ה-Echo, מאז 2014. בדרך זו, ניתן לקרוא לשירותים שונים או להפעיל מיומנויות על בסיס קול. ההיצע מציע מבחר רחב, ממוזיקה לרשימות קניות ועד משחקי חידון ומדריכי אוצר מילים.
שירותי האינטרנט של אמזון
Amazon Web Services (AWS) היא פלטפורמה למחשוב ענן, כוח מחשוב, אחסון מסדי נתונים ואספקת תוכן. במהלך השנים, ספק שירותי המחשוב ביסס את עצמו כאחד ממובילי השוק בין ספקי הענן.
אמזון עם בעיות: הפסדים ופיטורים
ג'ף בזוס עזב את החברה ב-2021 כשהיא הייתה בשיאה. יורשו אנדי ג'סי נאלץ להיאבק בבעיות מסיביות מאז. שנה אחת בלבד לאחר השינוי בהנהלה, הרווחים ירדו בלמעלה מ-50%. אחרי השיא בזמן מגיפהכאשר אמזון נהנתה מההגבלות, בעקבות הנפילה העמוקה. לא רק המיתון והאינפלציה גורמים לבעיות עבור הקמעונאי המקוון, גם אצלנו הדברים לא הולכים טוב. במהלך מגיפת הקורונה, אמזון השקיעה רבות במחסנים חדשים ובמערכות לוגיסטיות, שלעתים קרובות הם ריקים כיום. צרכנים קונים פחות ותאגידים מקצצים בהוצאות השיווק. בנוסף, העוזרת הקולית של אלקסה הייתה הצעה מפסידה כבר שנים.בשנת 2023, הקיצוצים הגדולים ביותר בכוח האדם בתולדות החברה התרחשו כאשר ג'סי הודיעה בתחילת השנה כי תנתק יותר מ-18,000 משרות.רק כמה חודשים לאחר מכן, הגיעו עוד 9,000 משרות. גל הפיטורים משפיע בעיקר על חטיבות המכשירים והשירותים המפסידים, כלומר אלקסה ומחלקת הענן של שירותי האינטרנט.
שיטות עבודה ותנאי עבודה בעייתיים
ענקית האינטרנט אמזון פופולרית -אבל הוא גם זוכה לביקורת לעתים קרובות בתקשורת בגלל הפרקטיקות שלו.
הסיבה לכך היא בין היתר תנאי העבודה הירודים שאומרים שקיימים גם במפעלי האמזונס הגרמניים. על פי מחקר NDR שפורסם ב-2017, נאמר כי החברה התקינה מצלמות מעקב במרכז לוגיסטי ותעדה באופן רציף שלבי עבודה בודדים. אמזון הציגה גם מודל בונוס המקושר לימי מחלה בגרמניה ב-2017. המשמעות היא שניתן להעלות את המשכורות אם מספר קטן במיוחד של עובדים היה חולה תוך חודש. גם תנאי העבודה הגרועים של שולחי חבילות ונהגים אצל קבלני המשנה זוכים לביקורת. יש גם דיווחים על עובדים בתשלום נמוך, בונוסים בגין חופשת מחלה נדירה ותנאי עבודה לא הוגנים מארה"ב, אנגליה ואיטליה.
אמזון שנויה במחלוקת גם כשמדובר במסים. ב-2012, נאמר כי הקבוצה ביצעה חלק גדול ממכירותיה עם לקוחות גרמניים באמצעות חברות בלוקסמבורג. כתוצאה מכך, החברה כמעט לא נאלצה לשלם מסים בגרמניה. אסטרטגיה זו נקראת גם "אירית כפולה עם כריך הולנדי" ומשמעותה הימנעות פעילה ממס על ידי תאגידים. שלוש שנים מאוחר יותר, אמזון נשבעה להשתפר: בעתיד, החברה רצתה לשנות את אסטרטגיית המס שלה ולמסות את הרווחים ממכירות ב-Amazon.de בגרמניה. עם זאת, צוות מחקר בלונדון מצא בשנת 2022 כי קבוצת אמזון ממשיכה לנהל 75% מהעסקים שלה מחוץ לארה"ב באמצעות חברות בנות בלוקסמבורג.
נקודת ביקורת נוספת באמזון היא קיימות. דו"ח על כך פורסם על ידי גרינפיס ב-2017. המכשירים שמייצרת אמזון זכו לביקורות גרועות, בין היתר בתחומי אקולוגיה אנרגטית, שימוש חוזר בחומרים ושימוש ברעלים. גרינפיס מבקרת גם את הטיפול של אמזון בהחזרות או מוצרים שלא נמכרו. מחקרים הראו שאפילו מוצרים חדשים אך לא נמכרים מושלכים למכבשי אשפה במה שנקרא "תחנות הרס". לפיכך, סילוק קבוע של סחורות חדשות הוא נוהג מקובל. אמזון לא מכחישה את השמדת סחורות חדשות. עם זאת, אנו עובדים על אי הפקדת מוצרים כלל, אחרת דמי האחסון לטווח ארוך יהיו גבוהים מדי.
מקורות בשימוש:
סוכנות הידיעות dpa
פורבס: "ג'ף בזוס", "המיליארדרים בזמן אמת בעולם"
טאגשאו: "תנאי עבודה גרועים אצל קבלני משנה"
סטטיסטה: 25 האנשים העשירים בעולם 2023