כפי שמדווחת סוכנות העיתונות הגרמנית (dpa), היא מיועדת ללקוחות Amazon Prime Videoנפתח מרשם התלונות,לנקוט בפעולה ייצוגית נגד אמזון דיגיטל גרמניה. ספקית הסטרימינג נתנה ללקוחותיה את האלטרנטיבה לראות פרסום בזמן סטרימינג בעתיד או להמשיך להזרים ללא פרסומות תמורת קצת פחות משלושה יורו יותר לחודש.
אני וידאו:נטפליקס מעלה מחירים בגרמניה
נטפליקס מעלה מחירים בגרמניה
הכנסת פרסום לא חוקית
צרכנים יכולים כעת לקבל אחדתביעה ייצוגית נגד אמזוןבגרמניה בגלל שירות הסטרימינג Prime Video. מרשם התלונות עבור לקוחות מושפעים פתוח כעת. הרקע הוא מה שסבורים תומכי הצרכנים הוא הכנסת פרסום בלתי חוקית. כל מי שהיה לו מנוי של אמזון פריים ושילם עבורו לפני ה-5 בפברואר יכול להצטרף לתביעה, הסביר מייקל הומל, מומחה משפטי במרכז לצרכנות סקסוניה, לפי הצהרה.
לקוחות אמזון פריים וידאו צריכים פתאום לשלם יותר כדי להמשיך לצפות בסטרימינג ללא פרסום. "שינויים כאלה במסגרת חוזה מתמשך אפשריים רק בהסכמת הצרכנים. לכן אנו רואים אותם כבלתי חוקיים. שירותי סטרימינג אחרים מראים כיצד לעשות זאת נכון ושואלים את הלקוחות שלהם לפני כן". לטענת עורכי דין צרכנים, מדובר בשינוי משמעותי בחוזה. "שינויים כאלה במסגרת חוזה מתמשך אפשריים רק בהסכמת הצרכן", כפי ש"שפיגל" ציטט גם את מיכאל הומל, מומחה משפטי במרכז הייעוץ לצרכן.
עליית מחירים נסתרת
לא רק ששינויים מתמשכים בחוזה, כמו במקרה זה, נחשבים בלתי חוקיים על ידי מרכז הצרכנות של סקסוניה - הם גם "העלאת מחיר נסתרת" עבור האגודה הפדרלית של ארגוני הצרכנים (vzbv). ההתאחדות כבר הזהירה את החברה על כך ולאחר מכן הגישה תביעה לצו מניעה לאחר שאמזון לא הגיבה.
רישום בפנקס התביעות אפשרי במשרד הפדרלי לצדק. המרכז לצרכנות סקסוניה מציע גם תמיכה. אמזון כבר דחתה את ההאשמות בתחילת השנה והצהירה כי היא מילאה את כל ההתחייבויות החוקיות.
מקורות בשימוש:
סוכנות הידיעות dpa