עגלת הקניות המקוונת מתמלאת מהר במיוחד בימי הקורונה. אבל ברגע שהרכישה החדשה מגיעה, מתעוררים ספקות? תחושה זו נקראת חרטה של הקונה. אתה יכול לגלות איך לעקוף אותם כאן. בקליפ אנו מראים לכם כיצד להימנע מכשלונות קניות.
הדבר החשוב ביותר לגבי חרטה של הקונה
האם קניתם משהו ושוב מפקפקים בהחלטתכם זמן קצר לאחר מכן? תופעה זו נקראתחרטה של הקונהאו "חרטת קונים".
יכולות להיות לכך מספר סיבות: או שלמוכר יש יותר מדילַחַץאם תשתמש, תמצא את המוצר זול יותר במקום אחר, טוב יותרחֲלוּפָהאו שיש למוצרפגמיםעַל.
חרטה של הקונה יכולה להופיע בכל מקום: עם אוכל לטיול, עם מוצרי היי-טק ובעיקר עםהַלבָּשָׁה. את זה מראה גם הגבוהמחזיר הצעת מחיר. זה אחד גדולקמעונאי אופנה מקווןלמשל ב-50 אחוז.
בתקופת הקורונה, לעומת זאת, שיעור ההחזרות ירד במקצת, כמו אחדחקירה של אוניברסיטת במברגמופעים. אחת הסיבות: יש עוד מאמרים עבורצרכים יומיומייםהזמין מבעבר. הם מוחזרים בתדירות נמוכה יותר.
זה מה שעומד מאחורי החרטה של הקונה
בפסיכולוגיה חברתית הם נקראיםדיסוננס קוגניטיבי. משמעות הדבר היא שרצונות ותפיסות שונות אינן מתאימות זו לזו. אמור: הבַּקָשָׁהואז לקנות את המוצר ובאותו הזמןסָפֵק, שלאחר מכן הופכים בולטים.
טיפים למאבק בחרטה של הקונה
📱 שימו לב:צוֹרֶךאתה באמת?
📖תעדכןבאופן מקיף על המוצר, כך שרכישות דחפות או רעות לא קורות כל כך מהר.
🚲 רוצים להיות על הצד הבטוח? אולי אתה יכול להשתמש באופניים החשמליים החדשים, באופני הכושר החדשים וכו' לעת עתההשכרה ובדיקה.
😴 עדיף תמיד שיהיה אחד לפני החלטות חשובותלישון על זה בלילה.
📋 צור אחד מפורט וכנהרשימת היתרונות והחסרונות.
כך מתמודדים עם החלטות רכישה גרועות
למרות שיקול זהיר, האם אתה מרגיש שהרכישה הייתה טעות? בלי פאניקה. תבהיר לעצמך שאתההַחְלָטָהקיבלת את ההחלטה באותו רגע עם מיטב ידיעתך ואמונתך. רק המידע היה זמין לך באותו זמן. וגם: הטעות הכי גרועה היא עצמךאפילו לא מחליטים.
לפחות זה מה שפסיכולוגים אומרים. כי בשלב מסוים אתה מחליט מהמשקל העצום של זהפחד לעשות טעויות, לא יותר. זה הופך לרוב לנושאהַשׁקָעָהנָדוֹן. אתה תמיד מחפש את הקרן, תעודת הסל או המניה המושלמים. ובסופו של דבר אתה לא עושה כלום כי נראה שיש מלכוד בכל מקום. התוצאה: זהכסף הופך פחות יקר, כי אתה לא שם את זה. אז לא לקבל החלטה בכלל יש גם השפעה.
זהירות: אל תיפול על "הכשל בעלות השקועה".
ניתן להסביר את התופעה הזו בצורה הטובה ביותר באמצעות דוגמה: נניח שהזמנתם טיסה, אבל זמן קצר לפני ההמראה תקבלו אותהמצב קורונה ביעד החגפַּחַד. אז זה היה אחדהחלטה שגויהלתכנן חופשה כל כך מוקדם. אתם עדיין טסים ומשלמים תוספת עבור המלון. אתה יכול ליהנות מהחופשה שלך בגלל הכללְטַפֵּלאבל בקושי נהנה מזה.
הרקע: גם אתה משלם על המלון כי אתה חושב שכבר שילמת על הטיסה. מאחורי זה עומדת הנטייה להיות מדבקהחלטות עברלהחזיק חזק וכברכסף מושקעלראות במקום לקחת כיוון אחר.
הדרך היחידה לצאת: הבלם חירוםמְשׁוֹך. אל תוציא יותר כסף כדי להציל את המצב כביכול.
הגרמנים הם המובילים בכל הנוגע להחזרות
כללים אלו חלים על החזרות
רכישה מקוונת:חלה כאן תקופה של 14 יוםזכות משיכה, כי לא יכולת לבדוק את הסחורה מראש. לאחר הצהרת המשיכה יש להחזיר את המוצר תוך 14 יום.
רכישה בחנות:העוסק אינו מחויב לספק את הסחורהלא אהבלקחת בחזרה. אבל רובם מציעים את זהמרצוןאֶל. יש את הסחורהפגמים, אתה כמובן יכול להתלונן.
איביי:אם אתה במודעות מסווגות באיביי,אם אתה מקבל מציאה ממוכר פרטי באיביי או בשוק פשפשים, אין לך זכות משיכה. אם עומדת מאחוריו חברה מסחרית, תוכל להתייחס לזכות המשיכה שלך. כמובן, גם אם יש במוצר פגמים.