הרחבת ההיצע הדיגיטלי: דויטשה בנק סוגר סניפים

בעתיד, דויטשה בנק יסתמך יותר על ייעוץ באמצעות וידאו וטלפון. במסגרת תוכנית המודרניזציה, הסניפים ייסגרו אך ייווצרו כספומטים נוספים.

דויטשה בנק רוצה יותר לקוחות פרטייםייעוץ באמצעות וידאו וטלפון- ובמקביל כמה קטנים יותרסגור סניפים. הצעת הייעוץ האישי באתר תתווסף ליכולת מוגברת משמעותית לייעוץ באמצעות וידאו וטלפון, אומר הקבוצת DAXבפרנקפורט עם. כך עוקבים אחריוצרכי הלקוח,"שמשתמשים יותר ויותר בצורת ייעוץ זו כחלופה נוחה עם זמני ייעוץ ממושכים", נכתב. דויטשה בנק רוצה להשקיע גם בציוד של הסניפים שלו, למשל בסניפים חדשיםכספומטים. בנוסף, אפליקציית דויטשה בנק תחודש באופן מקיף ב-2025.

התמקדו בלקוחות עשירים יותר

במקביל, דויטשה בנק מדלל את רשת הסניפים שלו. אֶחָד"מספר דו ספרתי באמצע"נאמר שסניפים קטנים יותר ייסגרו. לשם כך, הבנק יתחיל במשא ומתן עם ועד העובדים בהקדם האפשרי, נמסר. במקביל, המכון מסתמך יותר ויותר על פורמטים חדשים כמו מה שנקראמרכז בנקאות פרטית,שמטרתן לייעץ ללקוחות עשירים יותר. ההתנסויות עם הקונספט עד כה היו חיוביות מאוד.

ייעוץ אישי נשאר מרכזי, בין אם זה בסניפים או באמצעות וידאו וטלפון, אמר דומיניק הנן, ראש בנקאות אישית גרמניה בדויטשה בנק. "הלקוחות שלנו מצפים לזההצעה מודרנית ודיגיטלית לחלוטין, אך במקביל רוצים את ההזדמנות לקבל ייעוץ אישי דרך ערוץ הגישה לבחירתם. על ידי ביצוע עסקאות בנקאיות פשוטות יותר ויותר באופן דיגיטלי, אנו יכולים להתרכז באופן מלא בייעוץ ללקוחותינו בקשר אישי".

סגירת סניפים בתעשייה

דויטשה בנק מפעיל כיום כ-400 סניפים בגרמניה. במכון הדגישו כי הצעדים מיישמים את האסטרטגיה שכבר הוכרזה בפלח הלקוחות הפרטיים. לפי מידע קודם, זה זורם פנימהסכום של מיליון תלת ספרתי באמצע עבור המודרניזציהשל בנקים פרטיים ברחבי העולם.

כי הרבה אנשיםעסקאות בנקאיותבמחשב הביתי או באמצעות אפליקציית סמארטפון, מוסדות פיננסיים מדללים את רשת הסניפים היקרה שלהם במשך שנים, מתנסים בסניפי דגל או משלימים אותם בהיצע דיגיטלי. לפי ה-Bundesbank, בסוף 2023 ירד מספר סניפי הבנקים בגרמניה מתחת ל-20,000 בפעם הראשונה.

עוד חדשות וסרטונים