דויטשה פוסט: התלונות גדלו פי שלושה

התלונות על משלוח מכתבים וחבילות היו גבוהות יותר בשנה שעברה מאי פעם: כ-43,500 תלונות התקבלו בסוכנות הפדרלית לרשתות על עיכוב במשלוחים - כמעט פי שלושה מאשר בשנה הקודמת.

נראה שהדייקנות במשלוח מכתבים וחבילות בגרמניה היא נחלת העבר. בשנת 2022, סוכנות הרשת הפדרלית קיבלה כ-43,500 תלונות על איחור של מכתבים וחבילות. זה היה כמעט פי שלושה מאשר ב-2021 - היו 15,118, כותב "בילד".

הסטטיסטיקה, שהחלה לפני עשר שנים, הגיעה כעת לערך השנתי הגבוה ביותר שלהן עד כה, מדווחת סוכנות העיתונות הגרמנית (dpa). מעולם לא היו כל כך הרבה תלונות בשנה כמו ב-2022 המספר הגבוה ביותר עד כה היה 18,867 בשנת 2020. באוקטובר של השנה שעברה בלבד, סוכנות הרשת הפדרלית קיבלה יותר תלונות מאשר בכל חודש קודם.

כל התעשייה מושפעת מהתלונות

כל תעשיית המכתבים והחבילות בגרמניה מושפעת מגל התלונות. לקוחות כועסים במיוחד על עיכוב או אבדן משלוחים. מובילת השוק דויטשה פוסט קיבלה את רוב המשוב השלילי. דויטשה פוסט מצדיקה את הקשיים עם בעיות מקומיות. רמת מחלה גבוהה וחיפוש קשה בדרך כלל אחר עובדים אחראים לאומללות. עקב דיווחי מחלת קורונה רבים בקיץ, במקומות מסוימים היו מעט מדי דוורים זמינים להעביר מכתבים וחבילות. כאן האשימו המבקרים את הדואר בכך שחתכו פינות מבחינת כוח אדם וכעת קיבל את הקבלה.

שביתות אזהרה עלולות לעכב את משלוח הדואר עוד יותר

בשנה הקרובה, דויטשה פוסט "תעשה כל שביכולתה כדי לשפר עוד יותר את איכות המשלוח למרות הנסיבות המאתגרות המתמשכות", אמר דובר החברה, שהתייחס גם למשא ומתן הקיבוצי שהחל לאחרונה ולאיום בשביתות אזהרה.

איגוד ורדי דורש תוספת שכר של 15 אחוז במשא ומתן קיבוצי. עם זאת, דויטשה פוסט רואה בכך לא ריאלי. הפסקת עבודה גדולה עלולה להתרחש בשבועות הקרובים. אז לא רק שלמשלוחים יהיו עיכובים משמעותיים, אלא גם כעסם של הנמענים יתגבר.

פסקל מייזר, חבר בבונדסטאג, מתאר את הבעיה כ"לחץ אדיר על החזרות שמכביד כעת על דויטשה פוסט וכתוצאה מכך נעשו קיצוצים בצוות שוב ושוב". מדיניות כוח אדם זו חייבת סוף סוף להסתיים, אמרשְׁמֹאל-פּוֹלִיטִיקָאִי.

בסרטון: פוסט שוקל חברה דו-מעמדית למכתבים

• מקורות בשימוש:

• סוכנות הידיעות dpa

עוד בנושא