אלפי מדידות מאשרות אינטרנט קווי לקוי

אינטרנט מהיר ויציב חשוב היום יותר מאי פעם. עם זאת, מדידות הראו כעת שלעתים קרובות הרשת גרועה מההזמנה. במקרה זה, לצרכנים יש זכות להפחתת מחיר.

שנה לאחר כניסת הזכות להוזלת מחירים במקרה של אינטרנט לקוי, ירד מספר מדידות הבדיקה של המשתמשים. מאמצע דצמבר 2021 ועד סוף אוקטובר 2022, צרכנים השלימו כ-28,000 מדידות, כפי שהודיעה סוכנות הרשת הפדרלית בתגובה לבקשת dpa. נבחנה כמעט אך ורק תביעה להפחתה. בסוף פברואר - אחרי חודשיים וחצי בלבד - היו כבר בסביבות ה-15,000, כך שהממוצע החודשי היה נמוך משמעותית מההתחלה.

זכויות הורדת מחירים חלות על אינטרנט קווי עלוב

הזכות להנחה חלה על אינטרנט קווי. אם הרשת בבית גרועה משמעותית מהמסוכם בחוזה, הצרכנים זכאים להפחתה בתשלום החודשי. מכשיר המדידה הדרוש broadbandband measurement.de, שניתן להשתמש בו בדפדפן או כאפליקציה לשולחן העבודה, הושק ב-13 בדצמבר 2021.

מאז, האפליקציה הורדה והותקנה 100,000 פעמים. לאחר ההורדה, צרכנים רבים החלו במדידות שגוזלות זמן, אך לא השלימו אותן. נדרשות 30 מבחנים על פני שלושה ימים. רק מי שיעמוד בזה יקבל דוח בסוף. הפרוטוקול אינו מכיל עד כמה צרכנים יכולים להפחית את החשבון החודשי שלהם - על הצרכנים לברר זאת מול הספק שלהם. אם הספק עקשן, הצרכנים יכולים לפנות לבית המשפט המחוזי ויש להם סיכוי טוב שם.

תומכי הצרכנים מתלוננים על תחושת המדידות

הסיבות למספר הנמוך של מדידות אינן ברורות. ספקי האינטרנט רואים בפיתוח עדות לכך שהביצועים שלהם השתפרו. הם גם מציינים כי מספר המדידות עם ליקויים מוכחים באינטרנט קטן מאוד ביחס ל-38 מיליון חיבורי הפס הרחב בגרמניה. תומכי הצרכנים, לעומת זאת, מתלוננים כי המדידות מורכבות מדי ואינן ידידותיות למשתמש. על פי הערכתם, מספר משקי הבית הלא מדווחים שיש להם אינטרנט גרוע יותר ממה שהוסכם חוזי הוא גבוה.

מקורות בשימוש:

• סוכנות הידיעות dpa

עוד חדשות