שגיאת הקלדה במכירה מקוונת עלולה להוביל להפסדים עצומים למוכרים - אבל לקונים יש אז סיבה לשמוח.
מוכרים המוכרים את הסחורהפלטפורמות מקוונות כגון Ebay, Vinted ושות'.הצעה, כדאי תמיד לבדוק היטב אם כל המידע נכון - במיוחד מחיר המכירה.
מוכרת של ספת מעצבים איכותית כמובן לא לקחה זאת בחשבון והציעה למכירה את הרהיט שלה ב-700 יורו בלבד במקום 7,000 יורו. עכשיו היא צריכה לשלם את המחיר על טעותה.
אני וידאו:משרד מיסוי: מוכרי מודעות ב-Ebay מדווחים כעת בתנאים אלה
משרד מס: מוכרי מודעות באיביי מדווחים כעת בתנאים אלה
עלפלטפורמה מקוונת eBayקונה ראה את הספה המעוצבת, שהוצעה ב-700 יורו, ומיד קפץ על ה"מציאה" הזו באמצעות הפונקציה "תשלום מיידי" לרכישתה.
מחיר הרכישה הגיע למוכר באותו היום. עם זאת, זה הגיעלעולם אל תיתן את הספה לקונה מכיוון שהמוכר סירב למשלוח, מדווח ה"שפיגל".
למרות זאת, הקונה התעקש לעמוד בחוזה הרכישה וביקש לקבוע תור להרים את הספה.
סיבות לכאורה להפסקת החוזה
לאחר מכן סיפקה המוכרת סיבות שונות מדוע לא יכלה לספק את הספה. לדוגמה, היא ניסתה לתרץ את עצמה בכך שהיא גרה בארה"ב.
דרך Ebayהקונה קיבלה גם הודעה שהרכישה בוטלה. הקונה גם קיבל בחזרה את מחיר הרכישה שהוחזר. סיבה: "אין לי יותר את הפריט במלאי או שהוא פגום", מצטט ה"שפיגל".
אך התירוצים הללו לא הועילו לקונה, שאז דרש שוב את מסירת הספה או פיצוי בגין נזקים.
בית המשפט מסכים לשלם פיצויים
לאחר שהמוכר לא סיפק והמועד חלף, חזר בו הקונה לבסוף מחוזה הרכישה ודרש פיצויים בגובה ההפרש בין השווי בפועל למחיר הרכישה - כלומר 6,300 יורו. המוכרת סירבה לכך.
סיבה: היא עשתה שגיאת הקלדה ובמקור רצתה להציע את הספה ב-7,000 יורו.
עם זאת, מוכר הספה כנראה לא ציפה לתביעה מצד המוכר, אותה קיבל אז בית הדין האזורי בקלן.
בהחלטה שפורסמה ביום חמישי (31 באוגוסט) קבע בית הדין האזורי בקלן כי מוכרים הטועים במחיר בפורטלים מקוונים אינם רשאים לסרב למשלוח בתירוץ - לפי "שפיגל" - ונתן לקונה את ההפרש. כפיצוי על נזקים. בסופו של דבר, שני הצדדים היו מסכמים חוזה רכישה תקף.
בנוסף, לטענת בית המשפט, המוכר טען את הטעות בהצעה מאוחר מדי. ייתכן שזו הייתה סיבה לגיטימית לערער על החוזה. אתגר עקב טעות במחיר חייב להיות מוצהר באופן מפורש ומיידי לקונה, מוסיף "Internetrecht-Rostock.de".
מקורות בשימוש: