הונאה בחברות תעופה: תומכי הצרכנים דורשים זהירות

במקרה של ביטולי טיסה, שביתות או קשיים סביב הטיסה, המטיילים זקוקים לרוב לעזרה. רמאים מנצלים את המצב הזה. תומכי הצרכנים ממליצים להיזהר בעת יצירת קשר עם חברת התעופה.

טיסה מבוטלת או שיש עיכובים בשדה התעופה. כל אלו הם מצבים בהם יש צורך בעזרת חברת התעופה אם משהו לא ברור. אבל במהירהחפש בגוגל את מוקד השירותמומלץ להיזהר. ההמרכז האירופי להגנת הצרכן גרמניה (EVZ)הזהיר שמטיילים עם בעיות דחופות וחיפושים קדחתניים עלולים להגיע במהירות לאתרי אינטרנט מזויפים ולהתקשר לרמאים שלא ביודעין.

היזהרו מרמאים בשירותי לקוחות טלפוניים של חברת התעופה

ה-EVZ ממליץ לך לעשות זאת לפני שתתחיל את המסע שלךמספרי טלפון חשובים של חברת תעופהיש לציין למקרי חירום. בדרך זו, אם משהו לא ברור, המספר הנכון זמין מיד. לקוחות גם לא צריכים להסתמך על שלמנועי חיפוש הציעו אתרים ומספרי טלפוןלַעֲזוֹב.דפי בית מזויפים של חברות תעופהניתן, לפי מרכז הצרכנות, גם בחסותמופיע בחיפוש בגוגלולכן ניתן לראות בראש התוצאות.

בסרטון: "גילוי מדאיג - שלושה מתוך ארבעה טייסים נרדמים בתא הטייס"

מה צריך לקחת בחשבון?

אם מתבצעת שיחה למספר שירות שגוי, ייתכן שזו האינדיקציה הראשונהחיבור מיידי עם נציג לקוחותאו נציג שירות לקוחותלִהיוֹת. עם מוקדים רגילים, המתקשר פונה ראשון לאחדהודעת קבלת פנים אוטומטית ותפריט בחירה.רק אז בדרך כלל תועבר ליועץ בחברת התעופה המתאימה.

אינדיקציה שנייה לאתר הונאה יכולה להיות הבקשה למוקדהורד אפליקציות ותוכניותכמו למשלתוכנת תחזוקה מרחוקלהיות עבור סמארטפונים או מחשבים. אסור בשום פנים ואופן להתקין אותם כי פושעים עושים זאתהשג גישה ממידע אישיאו המכשירים שלךתוכנה זדונית נגועהמזהיר EVZ. תומכי הצרכנים מזהירים כי אין להעביר פרטי בנק או מספרי כרטיסי אשראי בטלפון.

מרכז הצרכנות ממליץ למטיילים לעשות זאת לפני שמתקשרים למספרי שירותכדי לבדוק את שם הדומיין.עבור שמות מתחם כגון dolphin-app-9qqkm.ondigitalocean.app. משתמשים צריכים להיות זהירים. מרכז הצרכנות ממליץ לנוסעי אוויר:היזהר במצבים קדחתניים בשדה התעופהולנתק אם אתה חושד או שיש לך הרגשה רעה.

לופטהנזה מזהירה מפני ההונאה

חברת התעופה הגרמנית לופטהנזהמזהיר נוסעים מאתרים הונאה עם פרטי יצירת קשר כוזבים בפרטי הטיסה הנוכחיים שלהם. ישנה גם אזהרה מפני חיפוש פשוט אחר אנשי קשר של לופטהנזה במנוע חיפוש.

חברת התעופה מציינת כי יש להשתמש רק בנתונים הרשומים בדף הרשמי "Lufthansa.com" כדי ליצור איתך קשר וכי אתה מזין נתונים רק שם.

• מקורות בשימוש:

• סוכנות הידיעות dpa

עוד חדשות וסרטונים