פעולות שדות התעופה בברלין ובהמבורג נאלצו להיות מופסקות זמנית - ככל הנראה בגלל בעיות מחשב עולמיות. חברות תעופה מדווחות גם על בעיות IT. אילו זכויות יש לנופשים?
אם תחילת החופשה שלך מואטת בגלל בעיות טיסה, זה מעצבן. זה קורה למטיילים רבים עקב שיבושים טכניים בשדות תעופה ובחברות תעופה.
החדשות הטובות: לחברת התעופה יש חובות טיפול. יש לשלם עבור ארוחות בשדה התעופה - לאחר איחור של שעתיים, הנפגעים זכאים לשתייה וחטיפים, למשל בצורת שוברים לאפשרויות הסעדה בשדה התעופה. אם הטיסה מתעכבת למחרת, עליה לשלם גם עבור השהות במלון.
טיסות חלופיות והחזרים
אם טיסה מבוטלת או מתעכבת ביותר מחמש שעות, הנוסעים יכולים להחזיר את הכרטיס ולבקש את כספם בחזרה. אבל היזהר: אם אתה מבקש את כספך בחזרה, אתה אחראי על איך אתה מתקדם. זה יכול להיות יקר, במיוחד בתקופות חופשות, אם יש מקומות פנויים ליעד החופשה בהתראה קצרה.
בסרטון: מטוס יורוווינגס צריך לבצע נחיתה בטוחה בברלין
טוב לדעת: אם יש עיכוב של שלוש שעות בלבד, חברות התעופה חייבות להציע תחבורה חלופית ליעד. עבור טיסות בתוך גרמניה, כרטיסי רכבת מוצעים לעתים קרובות כחלופה.
חשוב: בשעהחבילות סיוריםהמארגן מחויב להסדיר הובלה חלופית. הוא גם נקודת הקשר הראשונה לנופשים לכל שאר הבקשות. אם לא תוכל לצאת לחופשה עד יום לאחר מכן עקב ביטול טיסה, תוכל להוזיל את מחיר הנסיעה באופן יחסי מהמארגן. זה אומר שאתה משלם פחות עבור יום אחד.
מה לגבי פיצויים?
במקרה זה הדברים נראים רע עם תשלומי פיצויים נוספים: אם יש בעיות טכניות בשדה התעופה שגורמות לעיכוב או לביטול הטיסה, מדובר בנסיבות יוצאות דופן - לפיכך חברות התעופה פטורות מחובת תשלומי פיצויים, לפי עורך דין הנסיעות פול דגוט.
ככלל, שאלת הפיצוי תלויה בשאלה אם חברת התעופה תישא באחריות לבעיות או לא - אם בעיות ה-IT היו בתוך מערכות חברת התעופה, למשל, יכול היה להיות יותר סיכוי לתשלומי פיצויים. לאחר מכן, יהיה צורך להבהיר זאת על בסיס כל מקרה לגופו.
רקע: ההאיחוד האירופי- פקודת זכויות הנוסע קובעת פיצוי של 250 עד 600 אירו לנוסע בגין איחורים של שלוש שעות ומעלה וביטולי טיסות לטווח קצר בתנאים מסוימים - אורך מסלול הטיסה הוא גורם הקובע לסכום.